Domande Frequenti su Cozily

  • Che cos’è Cozily?

    Con Cozily il supporto psicologico diventa disponibile e alla portata di tutti.

    L’obiettivo di Cozily è quello di offrire a più persone possibili un accesso conveniente a terapeuti professionisti. Con il loro aiuto gli utenti potranno affrontare la vita più serenamente e superare le sfide quotidiane in un ambiente che non tende a giudicare chi fa uso della terapia.

    L’intento di Cozily non è quello di sostituire la terapia tradizionale, che si sviluppa in sedute, ma di creare un nuovo canale di comunicazione privilegiato tra utente e specialista.

    Con Cozily è possibile inviare al terapeuta messaggi scritti, note audio o fotografie in una chat di messaggistica privata, che garantisce ad ogni utente il mantenimento dell’anonimato ed una convenienza economica senza precedenti.

    Cozily è davvero anonimo?

    Sì, mentre i dati relativi al professionista sono visibili all’utente, le informazioni di quest’ultimo non sono visibili al terapeuta.

    I dati di fatturazione di ciascun utente sono gestiti esclusivamente da Cozily nel rispetto della legge sulla privacy.

    Cozily fa dell’anonimato una delle sue più importanti caratteristiche. Uno degli ostacoli più grandi che impedisce a molte persone di fare uso della terapia tradizionale è il giudizio esterno o la vergogna di essere giudicati, spesso associata a questo tipo di terapia.

    Cozily si impegna a offrire un servizio sicuro in cui l’utente si trovi a proprio agio a parlare con il proprio terapeuta. Per Cozily, garantire privacy, sicurezza e anonimato è incredibilmente importante.

    Come utente, durante la fase di registrazione, hai la possibilità di creare uno username personale. Quest’ultimo è il nome con cui il terapeuta ti può riconoscere. Sta a te decidere se rivelare la tua vera identità, in qualsiasi momento tu lo voglia.

    Quando risponde il terapeuta?

    Il terapeuta di solito ti assiste 1-2 volte al giorno. Ogni terapeuta dedica buona parte del suo tempo alle conversazioni con gli utenti di Cozily, cercando di non tralasciare gli impegni della propria vita professionale e privata. È possibile inoltre, ogni settimana, concordare con il terapeuta un orario specifico in cui poter comunicare in tempo reale, come accade durante le sedute tradizionali.

    Si suggerisce di programmare con il terapeuta un orario ideale, sulla base di impegni e bisogni individuali, in modo tale da assecondare le esigenze di entrambe le parti.

    Come posso contattare Cozily?

    Per ogni domanda riguardo a un qualsiasi aspetto non menzionato in questa sezione del sito ti invitiamo a contattarci al Servizio Clienti in-App oppure all’indirizzo mail [email protected]. Cercheremo di rispondere ad ogni richiesta nel più breve tempo possibile.

    Ti ringraziamo per ogni domanda o contributo che vorrai inoltrarci. Ogni singola osservazione rappresenta un grande aiuto per la nostra crescita.

  • Sottoscrizione

    Come funziona l’abbonamento a Cozily?

    I primi due giorni, in aggiunta rispetto al giorno di download dell’App, sono da intendersi come conoscitivi. Durante questo breve periodo, puoi entrare in contatto con il tuo specialista dandogli modo di organizzare un percorso terapeutico su misura per te. Se al termine dei due giorni deciderai di non abbonarti, non ti sarà addebitato alcun importo.

    La prima settimana del percorso terapeutico via chat viene proposta a 19 Euro. La sottoscrizione non comporta alcun obbligo di abbonamento, ma è bene ricordare che tale settimana promozionale può essere utilizzata soltanto una volta.

    La sottoscrizione mensile si attiva automaticamente allo scadere della prima settimana, a meno che venga disattivato il rinnovo all’interno della sezione “Abbonamento” del Menù dell’App.

    L’abbonamento di Cozily è vincolante?

    No, puoi interrompere la sottoscrizione quando lo desideri, disattivando il rinnovo dell’abbonamento nella sezione “Abbonamento” del Menù dell’App.

    Disattivando il rinnovo, perdo il mio terapeuta?

    Se dopo aver lasciato scadere la sottoscrizione desiderassi ricominciare ad utilizzare l’App di Cozily, è possibile che tu possa essere riassegnato ad un altro terapeuta. Ciò si verificherebbe nel caso in cui lo specialista non avesse più disponibilità.

  • I nostri specialisti

    I terapeuti sono professionisti abilitati?

    Assolutamente sì e non potrebbe essere altrimenti!

    La preparazione professionale di ogni terapeuta è attentamente esaminata. Cozily non si serve di tirocinanti o di psicologi non del tutto abilitati. I terapeuti presenti all’interno di Cozily sono pienamente formati e preparati.

    Dove posso informarmi per entrare a far parte di Cozily in qualità di psicoterapeuta?

    Puoi cliccare qui e compilare il modulo di richiesta, specificando la tua qualifica. Sarai contattato al più presto dal nostro team.

  • Privacy

    Come posso essere certo che la mia privacy venga tutelata?

    Cozily si preoccupa che la tua privacy e la tua sicurezza siano sempre tutelate. Ci sforziamo per assicurarti che i tuoi dati siano riservati. La nostra tecnologia è in linea con gli standard HIPAA e la tua sicurezza è la nostra priorità.

    Tutti i tuoi dati presenti nelle conversazioni sono criptati nei server, così come ogni comunicazione tra i nostri software e server.

    L’app di Cozily ti richiede di creare un passcode personale per garantirti maggiore sicurezza. Se hai un iPhone fornito di TouchID oFace ID, ti garantiamo ulteriori sicurezza e praticità con il riconoscimento della tua impronta digitale.

    Con Cozily, hai la possibilità di restare anonimo nel grado che decidi tu. Ti chiediamo soltanto di fornirci una tua e-mail e di creare una password per iniziare ad usare il servizio. Non sei obbligato, in alcun modo ed in alcun momento, ad utilizzare il tuo vero nome.

    I dati di fatturazione, tuttavia, devono corrispondere a verità per permetterti di godere di sensibili benefici fiscali. Questi dati personali sono gestiti esclusivamente da Cozily nel rispetto della legge sulla privacy.

    Quanto è sicuro il sistema di pagamento?

    Il nostro sistema di pagamento è aggiornato secondo i principali standard. Cozily non si serve ne archivia alcuna informazione finanziaria personale.

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